Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

9uwin thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và phù hợp với từng thành viên. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành nền tảng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Việc thu thập dữ liệu diễn ra khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ hoặc đơn giản là duyệt qua nền tảng của chúng tôi.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email đăng ký, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền. 9uwin không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa băm một chiều — không thể giải mã), lịch sử đăng nhập và hoạt động trên nền tảng.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian duyệt, trò chơi đã chơi, số tiền đặt cược và lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý tổng quát (cấp tỉnh/thành phố) được suy luận từ địa chỉ IP nhằm xác nhận người dùng ở Việt Nam.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

9uwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích hợp pháp và minh bạch được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ dùng những gì thực sự cần thiết.

Các mục đích sử dụng chính

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính (KYC), xử lý nạp/rút tiền và ghi nhận lịch sử cá cược.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh độ tuổi (18+), kiểm soát chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu báo cáo theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp thông qua các kênh Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, sử dụng bot hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cờ bạc có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt can thiệp hỗ trợ kịp thời.

Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

9uwin hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi áp dụng chính sách chia sẻ dữ liệu tối thiểu và chỉ tiết lộ thông tin trong các trường hợp được quy định rõ ràng dưới đây. Mỗi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo mức bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn của 9uwin.

Các trường hợp chia sẻ được phép

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm casino (game providers) có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để duy trì phiên chơi và lịch sử trò chơi — không có thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp.
• Cơ quan quản lý & pháp lý: Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra gian lận/rửa tiền. 9uwin sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ kiểm tra độ tuổi và xác minh giấy tờ tùy thân của bên thứ ba độc lập được sử dụng trong quy trình onboarding.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

9uwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến vận hành nền tảng.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh (tùy chọn): Ghi nhớ sở thích hiển thị như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện tối/sáng và danh sách trò chơi yêu thích của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đã biết và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của 9uwin. Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9uwin được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu không thể bị đọc khi đang truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên 9uwin, có thể đọc mật khẩu của bạn. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 9uwin khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai bước cho tất cả tài khoản, đặc biệt cho các giao dịch rút tiền lớn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập mỗi quý, đảm bảo không có lỗ hổng mới phát sinh.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm toán.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền đối với thông tin cá nhân của mình theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được quốc tế công nhận. 9uwin tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện đầy đủ các quyền này. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 9uwin qua Live Chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

9uwin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.

Thời hạn lưu giữ theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 2 năm sau lần đăng nhập cuối cùng.
• Hồ sơ tài chính & giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML) và pháp luật tài chính.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ báo cáo pháp lý.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 3 năm để phục vụ việc giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie & phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập. Cookie phiên bị xóa ngay khi đóng trình duyệt.
• Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm: Dữ liệu có thể được lưu giữ vô thời hạn để ngăn chặn việc tạo lại tài khoản và bảo vệ cộng đồng người chơi.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

9uwin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp lý, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng trước khi chúng có hiệu lực.

Quy trình thông báo thay đổi

• Thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 9uwin sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các điều chỉnh kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn từ không ảnh hưởng đến quyền lợi sẽ được thông báo qua banner thông báo trên nền tảng.
• Lịch sử phiên bản: 9uwin lưu giữ lịch sử toàn bộ các phiên bản chính sách đã ban hành. Bạn có thể yêu cầu xem phiên bản cụ thể bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 9uwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự đồng ý của bạn với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn về các lựa chọn của bạn, bao gồm quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.